Een dashboard voor Shopify kan je helpen om deze vragen snel te beantwoorden. Met de juiste inzichten kan je processen optimaliseren en je strategie verbeteren. We laten zien hoe je eenvoudig inzicht krijgt in de data en bespreken daarnaast hoe je overzicht krijgt in de voorraad en refunds.

Algemene inzichten voor beter inzicht in je bedrijf

Om te groeien in de e-commerce is het belangrijk om precies te weten hoe je bedrijf ervoor staat en waar er mogelijk kansen liggen. Daarvoor heb je wel inzichten nodig die je verder kunnen helpen. Dat is dan ook de reden dat steeds meer bedrijven kiezen voor dashboards.

In onderstaande afbeelding zie je een samenvatting van de belangrijkste KPI’s vanuit Shopify in een dashboard. Zo zie je de belangrijkste statistieken, zoals totale orderwaarde, aantal geplaatste bestellingen en het aantal refunds.

Hierdoor kan je in één oogopslag zien hoe de prestaties in verschillende periodes fluctueren en kan je acties ondernemen wanneer de cijfers niet het gewenste resultaat laten zien.

Daarbij zie je ook dat het dashboard is onderverdeeld in verschillende tabbladen, zodat alles overzichtelijk blijft. Houd er rekening mee dat dit een demodashboard is, gevuld met minimale data.

Wanneer je Shopify daadwerkelijk in je bedrijf gebruikt en koppelt met TapTarget, zal het dashboard er anders uitzien en gevuld zijn met meer relevante gegevens.

Hoe e-commerce KPI’s het verschil kunnen maken

Wanneer je een dashboard met de belangrijkste KPI’s tot je beschikking hebt, kan je veel beter meten of je inspanningen de  juiste resultaten opleveren. Een goede tip om KPI’s beter in te zetten is door je gedurende een bepaalde periode op een aantal specifieke KPI’s te focussen.

Je kan dan eerst kijken wat de resultaten zijn voor deze KPI’s en vervolgens kan je een verbeterplan met acties op gaan stellen om de resultaten van deze KPI’s te verbeteren

Vervolgens is het belangrijk om de KPI’s dagelijks of wekelijks te bespreken om ook echt te zien wat het plan voor invloed heeft op de cijfers.

Wanneer je bijvoorbeeld ziet dat je AOV (Average Order Value) stijgt, kan dit een teken zijn dat je upsell strategieën zijn vruchten beginnen af te werpen.

Zo kan je veel beter bepalen of je inspanningen ervoor zorgen dat je ook echt betere resultaten behaalt en kun je ook beter herleiden welke inspanningen het gewenste effect hebben gehad.

Productdata als leidraad voor je business

De producten zijn natuurlijk een van de belangrijkste onderdelen van je business, daarom is het extra belangrijk om eenvoudig inzicht te krijgen in de productprestaties. Met een paar klikken heb je antwoord op vragen zoals:

• Welke productvarianten verkopen het beste?
• Zijn er bepaalde weken of periodes dat bepaalde producttypes veel beter verkopen?
• Hoeveel dagen zitten er gemiddeld tussen herhaalaankopen?

In de onderstaande afbeelding zie je de productdata in het Shopify dashboard waarmee je deze vragen kan beantwoorden.

Refunds beheren in de e-commerce

Dan is er ook nog een ander belangrijk productonderdeel, namelijk de refunds. Het liefste wil je producten verkopen die het meest geliefd zijn en nauwelijks retour komen, al is dit natuurlijk nooit helemaal te voorkomen.

Wanneer je inzicht hebt in welke producten vaak retour gestuurd worden kan je hierop gaan handelen. Zo kan je stoppen met de verkoop als je marges hierdoor te klein worden of je kan aan de slag gaan om het product te verbeteren.

Zeker wanneer je kleding verkoopt kan dit een erg belangrijk onderdeel zijn van je bedrijf. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat er een bepaald kledingstuk veel kleiner uitvalt dan de andere producten, waardoor deze meer retour gestuurd wordt.

Als je dit op tijd doorhebt, kun je dit vervolgens op de website vermelden zolang je nog voorraad hebt. Klanten kunnen dan op tijd geïnformeerd worden, wat er weer voor kan zorgen dat je minder producten retour krijgt.

Voorraad beter bijhouden

Voorraad is om meerdere redenen een belangrijk onderdeel van het bedrijf. Daarom is het belangrijk om je voorraad eenvoudig te kunnen beheren. Met het dashboard kan je precies zien wat de waarde van je voorraad is en kan je voorraad veel beter bijhouden.

Een te grote voorraad kan nadelig zijn voor de cashflow, maar wanneer je te weinig voorraad hebt kan dit weer nadelig zijn voor je klanten. Ze kunnen deze producten dan natuurlijk niet aanschaffen, wat er weer voor kan zorgen dat je belangrijke omzet misloopt.

Dat laatste punt is met name van belang wanneer je acties doorvoert of in piekperiodes, zoals Black Friday. Door de aantallen van het vorige jaar te analyseren kan je een betere inschatting maken voor het huidige jaar. Zo kun je tijdig zorgen voor voldoende voorraad, waardoor deze periode veel efficiënter verloopt.

Optimaliseer je online verkoop voor groei

Nu je inzicht hebt in de belangrijkste cijfers voor je bedrijf is het tijd omom de juiste plannen te maken om de cijfers te verbeteren. Het is handig om hier een proces aan te hangen, zoals PDCA (Plan, Do, Check, Act), waarbij je plannen maakt en uitvoert, resultaten controleert, en vervolgens een plan opstelt om verder te verbeteren.

Maar een dashboard kan niet alleen handig zijn voor bovenstaande processen. Ook kan het helpen bij het lanceren van nieuwe producten. Op basis van historische data kan je namelijk betere verwachtingen schetsen voor de lancering. Zo kan je ook deze processen efficiënter laten verlopen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je data dus echt gaat gebruiken als ondersteuning.

Je kan groei natuurlijk op verschillende manieren realiseren. Zoals eerder besproken kan je ervoor kiezen om een bepaalde periode een specifieke KPI proberen te verbeteren. Kan je bijvoorbeeld je AOV (average order value) verbeteren doormiddel van upselling en cross-selling op je productpagina en in je winkelmandje?

Of kan je het gemiddeld aantal dagen tussen de volgende aankoop verlagen door het ontwikkelen of verbeteren van je e-mail strategie?

Dit zijn natuurlijk slechts een aantal voorbeelden, maar in de e-commerce heb je genoeg knoppen waar je aan kan draaien om je verkoopproces te verbeteren. Zeker met de opkomst van AI zullen er nog meer mogelijkheden ontstaan om processen te optimaliseren.

E-commerce dashboard met data uit verschillende bronnen

Het gebruik van dashboards zal je ook helpen om beter te begrijpen wat er allemaal mogelijk is met je data. Wij raden daarom altijd aan om in ieder geval te starten met één dashboard, bijvoorbeeld die van Shopify.

Zo krijg je een beter inzicht in de mogelijkheden van de dashboards en hoe je deze en KPI’s kunt gebruiken om processen te verbeteren. Vervolgens is het mogelijk om de dashboards uit te breiden of kan je starten met een extra dashboard.

Zo kan je bij TapTarget ook eenvoudig je financiële data koppelen (bijvoorbeeld vanuit Exact Online of Twinfield), zodat je ook al deze data in een dashboard in kan zien. Vervolgens is het nog mogelijk om bijvoorbeeld je financiële data met je data vanuit Shopify in een dashboard te koppelen, zodat je nog betere inzichten kan verkrijgen.

Denk hierbij aan een overzicht waarbij je de marge per product kan zien of misschien wil je wel een heel duidelijk overzicht van het verschil in de brutowinst voor B2C en B2B. Ook kan je hierdoor de omlooptijd van je voorraad inzien, doordat je de voorraad en de kostprijs van de omzet samen kan zetten. Bijna alles is hier mogelijk, zolang er maar duidelijk is welke data gecombineerd moet worden en waar deze data vandaan gehaald moet worden.

Hoe kan je starten met het Shopify dashboard?

Bij TapTarget hebben we een oplossing ontwikkeld waarbij je binnen enkele klikken volledig inzicht hebt in je Shopify dashboard. Klik hieronder op de Tap en ervaar 30 dagen gratis wat het Shopify dashboard voor jouw organisatie kan betekenen. Je kan hier ook het demo dashboard vinden dat gebruikt is voor de afbeeldingen. Daar kan je dus ook rustig doorheen klikken.